# Стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после окончания программы, смываться не полностью или…

Если стиральная машина Beko не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после окончания программы, смываться не полностью или подаваться не в тот момент. Причина бывает связана с дозировкой, установкой лотка, состоянием средства, напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи.

## Почему так бывает

- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства можно регулировать самостоятельно.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, а очистку помпы и дальнейшую проверку при сохранении неисправности доверьте сервису. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и обратитесь в сервис для проверки помпы. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** При использовании порошка снимите фиксатор, а для жидкого средства установите его. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если безопасные действия не помогли, специалист сервиса проверит автоматический дозатор, его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. При выявлении неисправности мастер выполнит необходимую диагностику и ремонт.

Неисправности помпы, цепи, привода и автоматического дозатора требуют сервисной проверки. Самостоятельное вмешательство в эти узлы может привести к дополнительной поломке, поэтому для ремонта обратитесь к мастеру.

---

Beko. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.