Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Beko требуют внимательного отношения. Трещины, вмятины, сколы, следы ржавчины, повреждённое стекло, деформация корпуса или деталей могут появиться из-за неправильной установки, транспортировки, внешнего воздействия или попадания посторонних предметов в барабан. До выяснения причины не следует продолжать эксплуатацию уже повреждённого прибора или комплектующих.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: состояние прибора требует ручной проверки.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием транспортировочные крепления должны быть полностью сняты. Они снимаются до начала эксплуатации прибора.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой, поскольку требуется ручная проверка.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Повреждённые крепления или стекло требуют замены в нашем сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Для этого используют подходящее средство.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение появилось при доставке, транспортировке, перемещении или прибор уже эксплуатировался в повреждённом состоянии, мастер проведёт ручную проверку. До осмотра такую машину не следует включать, устанавливать или использовать.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. Если видимые повреждения связаны с установкой, транспортировочными креплениями, сливным шлангом или воздействием на корпус, специалист проверит состояние прибора и комплектующих.

Самостоятельно не используйте повреждённую машину и не пытайтесь устранять повреждения деталей. Если после безопасных действий — разморозки ящика, удаления ржавчины подходящим средством или извлечения посторонних предметов — проблема сохраняется, обратитесь в сервисную службу.